Loyalty-Funktionen im Detail – So schaffen Sie Erlebnisse, die bleiben
Moderne Kundenbindung ist kein Zufall – sie ist das Ergebnis intelligenter Funktionen, die perfekt zusammenspielen.
Ob über ein smartes Punktesystem, spielerische Elemente oder kanalübergreifende Interaktionen: Unsere Loyalty-Lösung verwandelt Kundenkontakte in echte Markenerlebnisse. Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen im Detail – für mehr Engagement, mehr Umsatz und mehr Loyalität.
Punkteprogramme & Belohnungssysteme
Unser Punktesystem ermöglicht es Ihnen, das Kundenverhalten gezielt zu lenken und Wiederholungskäufe zu fördern. Mit individuell gestaltbaren Regelwerken können Sie die Kundeninteraktionen genau auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden und Ihre Zielgruppe effektiv ansprechen.
Flexibilität und gezielte Incentivierung im Fokus
- Individuelle Regeln festlegen: Bestimmen Sie, wie Kunden Punkte sammeln, einlösen oder verfallen lassen können, und definieren Sie gezielte Ausnahmen.
- Aktionen gezielt belohnen: Nutzen Sie Sonderaktionen, um das Kundenverhalten durch zusätzliche Punkte für spezifische Produkte, Warengruppen oder sogar Standorte zu fördern - Anreizsysteme.
- Mehr Engagement schaffen: Belohnen Sie auch andere wertvolle Kundeninteraktionen wie Newsletter-Anmeldungen, Social-Media-Likes oder Kundenbewertungen mit Punkten.
Mit unserem Punktesystem setzen Sie klare Anreize, um die Loyalität Ihrer Kunden nachhaltig zu stärken und das Engagement zu steigern.
Warum es funktioniert:
Ein gut konzipiertes Belohnungssystem schafft echte Anreize und fördert die Wiederkaufrate. Es gibt Ihrer Zielgruppe einen Grund, sich zu registrieren – und Ihrer Marke ein Werkzeug zur dauerhaften Kundenbindung.
Anreize
Wiederkaufrate
Kundenbindung
Gamification-Elemente für höhere Kundenbindung
Aus Konsum wird Kommunikation.
Durch spielerische Elemente wie Tages-Challenges, Ranglisten oder digitale Sammelkarten erhöhen Sie die Interaktionsfrequenz mit Ihrer Marke. Spielerische Belohnungen erzeugen positive Emotionen und erhöhen die Kundenbindung nachhaltig.
Funktionen im Detail:
- Flexibel anpassbare Mechanismen
Greifen Sie auf eine breite Auswahl an Mechanismen zurück, die Sie nach Ihren Anforderungen modifizieren können, um ein individuelles und optimiertes Erlebnis zu gewährleisten. - Belohnungen zur Förderung
Unterstützen Sie das gewünschte Kundenverhalten, indem Sie die Teilnahme an Aktivitäten mit Anreizen wie Punkten, Rabatten oder weiteren Belohnungen honorieren.
Warum es funktioniert:
Gamification spricht tief verwurzelte menschliche Anreize an – Fortschritt, Belohnung, Zugehörigkeit. Sie erhöhen so nicht nur die Aktivität, sondern auch die Markensympathie.
Kundensegmentierung und personalisierte Angebote
Relevanz ist der Schlüssel zur Loyalität.
Unsere Engine analysiert Verhaltens- und Transaktionsdaten in Echtzeit. Dadurch können Sie gezielt kommunizieren – abgestimmt auf Interessen, Kaufverhalten und Kundenwert. Keine Massenkampagnen mehr – sondern individualisierte Angebote.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Echtzeit-Datenanalyse: Analysieren Sie das Verhalten und Transaktionsdaten Ihrer Kunden in Echtzeit, um schnell auf Veränderungen zu reagieren und Ihre Marketingmaßnahmen gezielt anzupassen.
- Gezielte Kundenansprache: Kommunizieren Sie individuell und relevant, indem Sie Angebote erstellen, die perfekt auf die Interessen und das Kaufverhalten Ihrer Kunden abgestimmt sind.
- Automatisierte Personalisierung: Automatisieren Sie die Erstellung und Auslieferung personalisierter Angebote und Nachrichten, um den Aufwand zu minimieren und gleichzeitig maximale Relevanz zu erzielen.
Warum es funktioniert:
Je relevanter das Angebot, desto höher die Conversion. Sie vermeiden Streuverluste und schaffen ein Erlebnis, das sich wirklich „nach mir“ anfühlt – und nicht wie Werbung von der Stange.
Statuslevel & Tier-Level
Schaffen Sie maßgeschneiderte Anreize für Ihre Kunden
Nutzen Sie ein flexibles Statusmanagement, um Ihren Kunden differenzierte Vorteile zu bieten und ihre Loyalität langfristig zu fördern. Mit Statusleveln, die exklusive Belohnungen wie schnellere Lieferung, VIP-Events, Early Access oder doppelte Punkte umfassen, steigern Sie das Engagement und schaffen ein unvergessliches Erlebnis. Je höher das Statuslevel, desto wertvoller und exklusiver wird das Kundenengagement.
- Flexible Statusgestaltung: Bestimmen Sie selbst die Anzahl und Art der Statusstufen sowie den Zeitraum und Verfallsbedingungen, ganz nach Ihren Bedürfnissen.
- Personalisierte Kommunikation: Sprechen Sie Ihre Kunden gezielt an und bieten Sie exklusive Vorteile, die zu ihrem jeweiligen Status passen.
Warum es funktioniert:
Menschen lieben Status – vor allem, wenn er verdient ist. Tier-Level schaffen langfristige Motivation, die über einen einzelnen Kauf hinausgeht.
Bronze
Silber
Gold
Omnichannel-Funktionalitäten
Kundenbindung kennt keine Grenzen.
Egal ob im Onlineshop, in der App oder an der Ladenkasse – Ihre Kunden erleben ein nahtloses Loyalty-Programm. Ein QR-Code auf dem Kassenbon, automatische Punktegutschrift nach dem Onlinekauf, In-App-Boni im Store – alles synchronisiert in einem zentralen System. Integrieren Sie Ihre Loyalty-Prozesse in sämtlichen Kundeninteraktionen, um ein durchgängiges, personalisiertes Erlebnis zu bieten.
Funktionen im Überblick:
- Flexible Belohnungserstellung: Erstellen Sie maßgeschneiderte oder allgemeine Belohnungen für alle Kanäle, ganz einfach und ohne Aufwand.
- Überwachung in Echtzeit: Behalten Sie das Kundenverhalten jederzeit im Blick und passen Sie Ihre Maßnahmen sofort an, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
- Einheitliche Belohnungssysteme: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Belohnungen, ob am POS, online oder in Apps, stets konsistent und benutzerfreundlich umgesetzt werden – und das mit minimalem Aufwand.
Warum es funktioniert:
Konsumenten wechseln heute selbstverständlich zwischen Online und Offline. Wer beide Welten verknüpft, schafft ein ganzheitliches Markenerlebnis – und maximiert die Touchpoints.
Digitale Wallet-Integration
Loyalty, die mitläuft.
Integrieren Sie Ihre Kundenkarte direkt in Apple Wallet oder Google Wallet – ohne App-Download. Kunden haben ihre Punkte, Coupons und Level immer griffbereit. Push-Notifications informieren über neue Prämien oder Angebote in Echtzeit.
Funktionen:
- Digitale Karten & Coupons
Kunden können ihre digitalen Kundenkarten und Rabatt-Coupons sicher speichern und sowohl online als auch im Geschäft problemlos nutzen. - Push-Benachrichtigungen
Senden Sie Ihren Kunden gezielte Push-Benachrichtigungen mit Angeboten und Aktionen, um die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern. - Standortbasierte Promotions
Erstellen Sie standortbasierte Angebote, die Ihren Kunden direkt zugeschickt werden, wenn sie sich in der Nähe Ihres Geschäfts aufhalten.
Warum es funktioniert:
Je einfacher der Zugang, desto höher die Nutzung. Digitale Wallets senken die Einstiegshürde und verbessern die Kundenbindung – besonders bei Gelegenheitskäufen.
Kassenbon-Erkennung
Auch ohne Systemanbindung volle Integration.
Ihre Kunden kaufen bei Vertriebspartnern ohne digitales Kassensystem? Kein Problem. Mit unserer KI-gestützten Belegerkennung (OCR) fotografieren sie einfach den Kassenbon – der Rest läuft automatisch.
Funktionen:
- Keine Systemanbindung nötig – Schnelle und einfache Integration.
- KI-gestützte Belegerkennung – Scannen und sammeln im Handumdrehen.
- Erweiterte Reichweite – Kunden können bei Partnern ohne digitales Kassensystem teilnehmen.
Warum es funktioniert:
Sie erweitern Ihre Loyalty-Reichweite ohne technische Integration – und schaffen so ein markenübergreifendes Erlebnis.
Bereit, Ihre Kunden zu echten Fans zu machen?