Glossar

A

AB-Testing

AB-Testing ist eine Methode, um die Performance zweier Varianten von Webseiten, E-Mails oder Apps zu vergleichen. Ziel ist die Ermittlung der Version mit der höheren Konversionsrate – für effektives und datengestütztes Marketing.

Affiliate

Was ist ein Affiliate? Erfahre, welche Rolle Affiliates im Affiliate Marketing spielen, wie sie Geld verdienen und warum sie für Unternehmen unverzichtbar sind.

B

B2B Marketing

B2B Marketing beschreibt Maßnahmen, mit denen Unternehmen gezielt andere Unternehmen ansprechen. Ziel ist der Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen und die effektive Vermarktung erklärungsbedürftiger Produkte und Services.

B2C Marketing

B2C Marketing richtet sich an Endverbraucher. Ziel ist es, mit passenden Strategien und emotionaler Kommunikation möglichst viele private Käufer zu überzeugen.

C

Content-Marketing

Content-Marketing ist eine Strategie, die informative, unterhaltsame oder beratende Inhalte nutzt, um Zielgruppen zu erreichen – ganz ohne klassische Werbung.

Corporate Identity

Corporate Identity beschreibt das einheitliche Erscheinungsbild und Verhalten eines Unternehmens. Sie schafft Wiedererkennbarkeit, Vertrauen und Markenbindung.

Cross Channel Marketing

Cross Channel Marketing verbindet verschiedene Werbekanäle zu einer abgestimmten Kampagne. So entsteht ein einheitliches Markenerlebnis mit maximalem Konversionserfolg.

Crossmedia

Crossmedia bezeichnet die gezielte Verknüpfung mehrerer Medienkanäle wie Print, Web, TV oder Radio. Ziel ist eine einheitliche, medienübergreifende Kommunikation, die Reichweite steigert, Zielgruppen vernetzt und Werbewirkung maximiert.

Customer Experience

Customer Experience beschreibt die Gesamtheit aller Eindrücke eines Kunden entlang seiner Reise mit einem Unternehmen. Erfahren Sie, warum eine gezielte Gestaltung dieser Erlebnisse entscheidend für langfristige Kundenbindung und Erfolg ist.

Customer Journey Map

Die Customer Journey Map zeigt alle Kontaktpunkte eines Kunden mit einem Unternehmen. Sie hilft, Kundenerlebnisse zu verstehen, Schwachstellen zu erkennen und die Kommunikation entlang der gesamten Reise zu optimieren.

Customer-Relationship-Management (CRM)

CRM ist eine ganzheitliche Unternehmensstrategie zur systematischen Gestaltung, Pflege und Optimierung von Kundenbeziehungen über den gesamten Customer Lifecycle hinweg. Ziel ist es, Kundenerlebnisse zu verbessern, Loyalität zu steigern und die Wertschöpfung zu erhöhen.

E

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing bezeichnet den gezielten Versand personalisierter E-Mails an definierte Empfängergruppen. Ziel ist es, Kundenbeziehungen zu stärken, Reaktionen zu stimulieren und Marketingkommunikation entlang des gesamten Customer Lifecycles messbar zu gestalten.

K

Kundenakquise

Kundenakquise umfasst alle strategischen Maßnahmen zur Gewinnung neuer Kunden. Dazu zählen Kalt- und Warmakquise, Telefon- und Mailings, Online-Marketing sowie Empfehlungsmarketing. Erfolgreiche Akquise basiert auf Zielgruppenanalyse, klaren Botschaften und überzeugenden Angeboten.

Kundenbindungsprogramme

Kundenbindungsprogramme fördern die Treue Ihrer Kund:innen und steigern langfristig den Unternehmenserfolg. Wir zeigen, wie sie funktionieren und welche Varianten es gibt.

M

Marketing Automation

Marketing Automation nutzt Strategien und Tools zur automatisierten Durchführung und Optimierung von Marketingprozessen. Ziel ist es, Traffic, Leads und Conversions effizienter zu erzeugen, Aufwand zu reduzieren und durch personalisierte Workflows präzise Zielgruppen sowie Customer Journeys zu optimieren.

N

Newsletter sind ein zentrales E-Mail-Marketing-Tool zur Kundenbindung. Erfahren Sie, wie Strategie, Personalisierung und Analyse erfolgreiche Kampagnen ermöglichen.

P

Personalisierung

Personalisierung ermöglicht datengestützte, individuelle Kundenansprache entlang der gesamten Customer Journey. Sie steigert Relevanz, Conversion Rates und Loyalität. Erfolgreiche Strategien basieren auf sauberen Daten, klaren Zielen und DSGVO-konformer Umsetzung.